为满足客户多元化需求，提升对客服务体验，近年来，农发行莒县支行积极探索创新服务模式，强化科技赋能，优化对客服务，打造既具科技感又有温度的银行网点，展现农业政策性银行的担当与风采。

为提高服务的便捷性与智能化水平，该行引进智能自助终端，为客户提供全新的服务体验。自助终端操作界面简洁明了，即便是初次使用的客户，也能快速上手，轻松完成“账户信息查询、交易信息查询、回单查询打印”等业务。

该行组织员工培训，提升员工对智能机具的操作熟练程度与服务水平，同时在客户体验新设备过程中，由工作人员给予全程指导。

此外，为满足不同客户群体需求，该行在营业网点配备老花镜、放大镜等辅助工具，安排专职人员耐心协助客户填写单据、操作设备，详细讲解业务流程，指导客户提前通过农发企业银行APP提交办理业务资料，并通过预审资料、内部协同沟通等方式，确保业务办理快速高效。

未来，该行将不断探索创新服务模式，深化智能机具应用，持续提升服务品质，打造既充满科技感，又有温度的银行网点，为地方经济发展与优化营商环境贡献农发行力量。